記憶に残るメッセージの作り方とは？
2019/08/21
なぜ美しい音楽は数年、
数十年も記憶に残って、
雑音は1日もしないうちに
忘れられてしまうのか・・・？
よく考えてみると不思議な話です。
米国アマゾンで星4.8の高評価
（525レビュー中 90％が星5）
を獲得したベストセラー本の著者、
ドナルド・ミラーは、こう言います。
ミュージック・シティと
呼ばれる都市に住んだおかげで、
私は音楽と雑音の違いについて
たくさんのことを学んだ。音楽と雑音の違いについて
わかったことを一言で表すと、友人たちは音楽を、
私は雑音を生み出すということになるが、
もう少し別の見方もできる。理論的に言えば、
音楽と雑音は似たようなものだ。どちらも、
鼓膜をふるわせる音波が
伝わって生み出される。だが、音楽は一定の規則に従って
提示されているため、
脳は音楽を雑音とは異なる
レベルで記憶できる。美しい音楽作品と、
ネコがネズミを追い回して大騒ぎする
音との間には明らかな違いがある。一般的な企業のウェブサイト、
基調講演、会社説明は後者である。
そして、雑音のような情報は、
生存本能の欲求にも反すると
著者は続けます。
脳は常に情報を整理しているため、
毎日無数の不要な情報を廃棄している。社内目標を語ったりすると、
消費者の脳はそれを「役立つ情報」
ではなく「不要な情報」だと判断する。脳は情報を処理するときに
カロリーを消費する。
だが、不要な情報でカロリーを
消費するのは避けたい。なぜなら、無駄なカロリー消費は
生存の欲求に反するからだ。（『ストーリーブランド戦略』より）
つまり、雑音のような情報を伝えると
消費者は本能的に耳を塞ごうとするため、
「顧客を混乱させたら負け」
ということですが、
実際には、多くの企業の
ウェブサイトや商品説明は、
雑音として処理されているのが現状です。
そもそも聞いてもらえていないので、
当然、記憶にも残らず、
自社商品が選ばれることはありません。
ではどうすればいいのか・・・？
1つ簡単な方法があります。
それは、
『何を書くかではなく、何を書かないか』
を決めるという方法です。
具体的には、
自分が映画の脚本家になったと
想像してメッセージを考えます。
映画『マトリックス』を例にすると、
この映画は、
普通の会社員だった主人公が、
突然、自分が「救世主」だと告げられ、
仮想現実空間を舞台にコンピュータと戦い
人類を救おうとする、
という作品です。
でももし、この映画の中に、
ボクシング王者を目指して減量に励み、
勉強も頑張って司法試験に合格し、
疲れた主人公が癒しを求めてネコを飼う
なんて場面が、
含まれていたらどうでしょう？
観客は混乱して興味をなくしますよね(汗)
著者の言葉を借りると、
「作り手があまりにも
多くの情報を詰め込むと、
観客はたくさんのカロリーを消費して
その情報を整理しなくてはならない。
結果として、別のことを考え始め、
映画に対して興味を失う」
という状況になります。
ビジネスで考えると、
主人公である消費者が、
ウェブサイトや商品説明の
雑多な情報によって混乱し、
興味を失っている。
これが現状でしょう。
反対に、未来像が明確に
イメージできるような、簡潔で、
消費者の関心を引くメッセージを
作ることができれば、
雑音を流し続ける他社とは違い、
自社商品やサービスを人々の意識に
浸透させることができるでしょう。
そして、消費者に1番に思い出して
もらえるブランドを構築し、
売上を一気に伸ばすことが
可能になります。
ぜひ、あなたの
ウェブサイトや商品説明を、
映画のようにわかりやすくできないか、
削ぎ落とす情報はないか
考えてみてください。
もしあなたが、
消費者の頭に残るような
強力なメッセージを作って
売上をドカンと伸ばしたいなら、
ぜひこちらをご覧ください。
ネットで商品を売るための
文章（セールスコピー）を
書くときなど、
たくさんの量を書いていると
誰もがつい余計な情報を
加えてしまうようになりますが、
先に中心となるメッセージを
考えておくと、
何を書こうかなと
途中で迷うことも減ります。
本書で紹介されている
「型」に沿って7つの項目を
埋めるだけで、
強いメッセージが作れる
超簡単な秘密！
これはブログや
セールスコピーを書いている人には、
ぜひとも読んで欲しい一冊です。
☆ﾟ+. 著者紹介 ﾟ+.☆
マイケル・マスターソン
「ニューヨークタイムズ」紙
ベストセラーリスト作品の著書。
企業が効果的に情報を発信できるように
導くストーリーブランド(Story Brand社)の
CEOとして、3000社を超える企業の
成長を支援してきた。
ポッドキャスト番組
「Building StoryBrand」では共同司会を務める。
